El problema
Mantener una tienda al día puede ser complicado. No hay tiempo para hacerlo. Y cualquier problema acaba afectando a las ventas.
- Intrusiones y robo de datos
- Caídas del servidor
- Bajadas de rendimiento
- Disco lleno
- Actualizaciones que rompen algo
- Módulos abandonados por su autor
- Vulnerabilidades sin parchear
- Errores en el proceso de compra
- Fallos en los métodos de pago
- Stock que no se actualiza
- Pedidos que no llegan al ERP
- Copias de seguridad que nunca se han probado
- Spam en formularios y reseñas
- Errores de diseño
- Enlaces rotos y páginas caídas
La solución
Un plan de mantenimiento que vigila tu tienda, la mantiene al día y resuelve lo que aparece, antes de que te cueste pedidos o reputación.
Tú te dedicas a tu negocio. De los detalles técnicos nos ocupamos nosotros, que para eso somos una agencia Prestashop full-service.
- Sin contratar a nadie más
- Sin montar un departamento técnico
- Sin ampliar tu servidor
- Sin rehacer la tienda
- Sin sorpresas en la factura
Qué incluye tu plan de mantenimiento
El nuestro no es un servicio reactivo, de resolver problemas. Ponemos una serie de herramientas y procesos para resolver la mayoría antes de que pasen.
Horas de programador
El plan incluye un número de horas de programador al mes, para usar en modificaciones y mejoras. El número concreto depende del plan. Lo bueno es que estas horas:
Si necesitas más
A veces el trabajo necesario no cabe en las horas del plan. Cuando pasa, hay cuatro opciones y las decidimos contigo antes de empezar:
- Compensarlo con las horas del mes siguiente, si es muy poca cosa;
- Añadir una bolsa de horas extra;
- Presupuestar ese trabajo aparte; o
- Cobrar el tiempo extra empleado en la tarea, como en el taller de tu coche.
Qué podemos modificar
- Resolver incidencias
- Corregir errores
- Responder ante ataques
- Recuperar copias de seguridad
- Versiones de PrestaShop y módulos
- Parches de seguridad
- Migraciones de versión
- Cambios de configuración
- Instalar y configurar módulos
- Optimizar el rendimiento
- SEO técnico
- Cambios de diseño
- Carga de catálogos
- Auditorías
- Métodos de envío y de pago
- Integraciones y automatización
- Funcionalidades B2B y marketplace
- Internacionalización
- Módulos a medida
Lo que no hacemos, y por qué
Cómo trabajamos
Auditoría gratuita de tu tienda
Miramos cómo está y te decimos qué encontramos. Sin compromiso y sin necesidad de accesos especiales.
Montamos el entorno de trabajo
Servidor de desarrollo, copias de seguridad, monitorización y sistema de seguimiento. Antes de tocar nada.
Correcciones inmediatas y estabilización
Lo que está roto o en riesgo se arregla primero. El objetivo de estas semanas es que la tienda deje de dar sustos.
Preparamos el roadmap
Lo que necesita más tiempo se planifica: qué se hace, en qué orden y con qué prioridad.
Empieza el ciclo mensual
Monitorización, mantenimiento y mejora, mes tras mes. Aquí es donde el plan hace su trabajo de verdad.
Informe mensual
Rendimiento, posicionamiento, qué hemos hecho y qué viene después.
Y en el día a día
Nuestros planes
Planes de mantenimiento mensual
Incluye el entorno de trabajo, la vigilancia, los informes mensuales y horas de programador. Tendrás tu tienda al día y funcionando.
El plan concreto para tu tienda depende de su tamaño, de sus integraciones y de cuánta actividad necesites cada mes. Te lo proponemos una vez la hayamos auditado: sin verla, cualquier precio sería inventado.
Pide tu auditoría gratuita
Revisamos tu tienda y te decimos con precisión en qué estado está: qué funciona, qué falla y qué riesgos tiene.
Te entregamos una propuesta de corrección, estabilización y mejora, con lo urgente separado de lo que puede esperar.
Mejora y crecimiento
El trabajo de verdad empieza el día en que la tienda abre al público. A partir de ahí hay que mejorarla, ampliarla y promocionarla sin parar. Después de 6 meses o de 2 años debería ser mucho mejor que la tienda que inauguraste.
Te acompañamos en el proceso de hacer crecer tu tienda a largo plazo. Y lo hacemos avanzando por varias líneas a la vez.
Estrategia de crecimiento
De dónde saldrán los visitantes, cómo lograr que compren y cómo conseguir que vuelvan.
Implementación y mejora
El diseño y las herramientas que hacen posible cada objetivo.
Marketing digital
Dar a conocer la tienda en todo tu mercado.
Excelencia operativa
Que funcione como un reloj suizo, sin errores y sin sustos de seguridad.
Nuestro modelo: nueve palancas de crecimiento
Trabajamos con un modelo de crecimiento que identifica 9 palancas sobre las que podemos actuar. Cada palanca reúne varias técnicas. Y para cada técnica tenemos un playbook de actuaciones ya probadas.
Aunque lo decisivo no son las recetas, sino el criterio con el que elegimos qué palancas mover, cómo, cuándo y en qué orden.
Vender
Adquisición — SEO, publicidad, contenidos, afiliación, marketplaces
Conversión — ficha de producto, checkout, prueba social, velocidad
Fidelización — programas de puntos, postventa, segmentación, atención proactiva
Rentabilizar
Ticket medio — venta cruzada, packs, envío gratuito por umbral, financiación
Frecuencia de compra — recompra, suscripciones, reactivación, creación de hábitos
Pricing — precios dinámicos, anclaje, psicología de precios, pruebas A/B
Aumentar
Canales de venta — marketplaces, redes sociales, omnicanal, B2B
Segmentos de clientes — pasar de B2C a B2B, nichos, nuevos públicos
Mercados — internacionalización, idiomas, pagos y logística locales
Qué es el mantenimiento de una tienda PrestaShop
Es el trabajo continuo que mantiene una tienda segura, rápida y funcionando: actualizar PrestaShop y sus módulos, vigilar que los procesos de venta no fallen, cerrar las brechas de seguridad y corregir lo que se rompe.
No es lo mismo que el mantenimiento de una web corriente. Una web informativa que falla una tarde pierde visitas. Una tienda que falla una tarde pierde pedidos, y si el fallo está en el pago o en el envío, puede llevar semanas descubrirlo.
Cada tarea tiene su ritmo. Las copias de seguridad, a diario. La revisión de rendimiento y errores, semanal. Las actualizaciones y los parches, en cuanto salen si son de seguridad. Los informes y el análisis, mensuales.
Y el riesgo de no hacerlo no es solo técnico. Una tienda desatendida acumula versiones sin parchear, módulos abandonados y errores silenciosos. Suele descubrirse en el peor momento: en campaña, cuando el tráfico aprieta.
Preguntas frecuentes
Carta del director
Cuando una tienda va bien, los pedidos entran, los pagos funcionan, las páginas cargan rápido. Todo funciona. Y tú puedes dedicar tu tiempo a lo que de verdad hace crecer el negocio.
Esto no pasa solo. Pasa porque alguien está vigilando.
En los veinticinco años que llevo en este sector he visto qué pasa con las tiendas que nadie vigila, y la diferencia abismal con las que están bien mantenidas: no solo aguantan, sino que van mejorando mes a mes hasta dejar atrás a competidores que parecían inalcanzables.
Queremos trabajar contigo. Ayudarte a conseguir esa tranquilidad y a crecer de manera continuada, a largo plazo.
Empecemos por ver cómo está tu tienda. La auditoría es gratuita y sabrás exactamente lo que necesita.
Xavier Paz, director
Empieza a transformar tu negocio, hoy mismo
1. Programa una llamada
Escoge el día y hora que te vaya bien para hablar de tu proyecto. En un rato habremos visto qué posibilidades de mejora tienes.
2. Rellena el formulario
Danos tus datos y un resumen de lo que necesitas y nos pondremos en contacto contigo.
3. Otros medios
También puedes contactar por teléfono, whatsapp o email.
The Art of Ecommerce
Barcelona, España
