Optimización de
Conversiones

CRO es la manera más rápida efectiva de obtener más rendimiento de tu web – con Behavioral Ecommerce

  • Aumenta las compras de clientes nuevos
  • Mejora la fidelidad de tus mejores clientes
  • Crea mensajes más precisos y relevantes
  • Da más claridad y confianza a tu web
Optimización de Conversiones con la Ciencia del Comportamiento

¿Qué es la Optimización de Conversiones (CRO)?

La Optimización de Conversiones…

Es un proceso sistemático, basado en investigación y experimentación, para optimizar el contenido, diseño y funcionalidad de tu web, de modo que consigas el máximo rendimiento del tráfico y los clientes que ya tienes.

Es la palanca más eficaz para mejorar el rendimiento de tu web – mucho más que el tráfico de pago (PPC), SEO o hacer descuentos.

Behavioral Science aplicada al CRO

Parte de nuestro método exclusivo Behavioral Ecommerce, aplicamos los descubrimientos de Behavioral Science para ajustar tu web a la psicología de tus clientes. Necesidades reales, motivaciones profundas, preferencias, sesgos cognitivos…

Es la diferencia entre avanzar por prueba y error y saber exactamente qué probar – porque entendemos cómo piensan tus clientes.

Beneficios de hacer CRO en tu web

Mejora en captación, conversión y fidelización

El tráfico que llevas a la web es caro. Mejoramos la información para que consigas más clientes con el mismo presupuesto.

Cambios permanentes

Si inviertes en publicidad consigues más tráfico y ventas – mientras pagas. En cambio, las mejoras de rendimiento que conseguimos son permanentes y acumulativas.

Satisfacción y fidelidad

Los clientes no compran más porque les engañemos, sino porque realmente mejoramos su experiencia: claridad, confianza, utilidad. Tus clientes estarán mucho mejor servidos con las optimizaciones que haremos.

Cómo es un proyecto de CRO con nosotros

Nos implicamos

Queremos trabajar a largo plazo contigo. La manera es implicarnos a fondo en tu proyecto: conocer a tus clientes, tus productos, tu mercado.

Mejoras constantes

Una vez iniciado el proyecto tendrás una lista constante y priorizada de mejoras a realizar. ¡No hay ni un momento que perder!

Trabajamos con tu equipo

¿Tienes programadores, diseñadores, copywriters…? No hay problema, trabajamos con ellos – somos parte de tu equipo.

Descubrimiento

En esta primera fase ponemos en común lo que es la tienda, la situación actual y tus expectativas.

Establecemos objetivos, métodos de trabajo y plazos.

Auditoría inicial

Empezamos haciendo una auditoría completa que nos informa del estado actual de la web y genera una lista de intervenciones inmediatas. Incluye:

  • Análisis de rendimiento y usabilidad
  • Benchmarking con la competencia
  • Revisión heurística

Investigación y diagnóstico

Para cada área de interés, en el orden que hayamos establecido, empezamos con un análisis completo de la información disponible.

  • Encuestas y entrevistas a usuarios reales
  • Datos de analítica web
  • Mapas de clics y de calor, sesiones grabadas
  • Pruebas de usuario…

Entre otros, determinamos las motivaciones y barreras reales con que se encuentran tus clientes.

Ideación y priorización

Generamos de manera iterativa y colaborativa, continuamente y en workshops, ideas para mejorar los procesos.

  • Catálogos de técnicas
  • Análisis independiente de expertos
  • Workshops de ideas

Valoramos y priorizamos esas ideas con nuestro modelo propio TESS.

Sprints de implementación

Diseñamos e implementamos las soluciones en sprints periódicos. En cada periodo hay cambios significativos.

Evaluación de impacto

Evaluamos el impacto de cada cambio usando métricas avanzadas («lead») y tardías («lag»).

Para cambios significativos o que requieren más trabajo hacemos pruebas A/B.

Según los resultados vemos las posibilidades de seguir mejorando o pasar a otros temas.

Preguntas (con respuestas) acerca de CRO

Es imposible saber de antemano qué mejora de conversión se puede conseguir. Depende de los cambios concretos que se hagan, pero también de cómo se implementen, de las tendencias del mercado, de lo que haga la competencia… Ni siquiera se puede comparar con webs de competidores, son muy diferentes.

Lo que sí intentamos garantizar es que nuestro trabajo sea rentable. Y el objetivo es que sea muy rentable.

El principio del proyecto es un esfuerzo único, una puesta a punto de la tienda, para corregir las deficiencias más importantes (si las hay).

Pero los beneficios más importantes de un proyecto de CRO se recogen a largo plazo. Las mejoras suelen ser pequeñas pero acumulativas – el efecto compuesto de un buen trabajo a largo plazo puede ser tremendo.

El CRO sirve a cualquier empresa que tenga tráfico suficiente que valga la pena optimizar – aprox. a partir de 50.000 visitantes al mes.

El objetivo de la web debe ser una conversión: ventas, captación de leads, suscripciones… Un objetivo concreto que se pueda medir y optimizar.

No hay una duración concreta. El análisis e implementación inicial puede llevar de 1 a 3 meses, y luego se hacen sprints quincenales o mensuales, sin fecha límite.

En la práctica nuestros proyectos no terminan porque se hayan agotado las ideas ni las posibilidades.

¿Hablamos de mejorar tu web a fondo?

¡Queremos trabajar contigo!

Queremos que te vaya muy bien, y a nosotros contigo. Vamos a hacer que funcione.

Rellena este formulario y nos pondremos en contacto contigo cuanto antes.

También puedes contactar por otros medios:

The Art of Ecommerce
Teléfono: (+34) 633 256 333
Email: art@the-art-of-ecommerce.com
Barcelona, España